闲鱼遇到顾客砍价的应对策略

1、拒接策略

如果不接受顾客砍价，可推荐另一些同类实惠产品给顾客，给顾客更多选择又避免伤和气。例如说：这个价格不能降了（我要问问上级领导才能决定），我们可以推荐您另一款价格比较实惠的产品......这款是有优惠的。 

2、接受策略

如果对方的开价自己接受，可以说：谢谢您的惠顾，这个是非常优惠的价格了，有空常来...... 

3、协商策略

如果觉得对方开价太低自己不能接受，又想卖商品，可以另外提议价格。例如说：您这个开价太低了，我们的商品成本是 XXX，这个价格卖不了，您看这个价格如何...... 云云，真心实意想卖但是价格太低无法出售是主要原因。 

4、大刀砍价处理 

除非是做活动或者清仓，否则在商品有一定价值的情况下不宜接受客人的大刀砍价。此时可以耐心和顾客讲解商品的价值。 

5、小刀砍价处理 

如果是小刀砍价，则可以视具体情况定，毕竟买卖买卖有买才有卖啊。 

6、冷静淡定

遇到顾客讲价，你不要跟顾客横眉竖眼，更不要对顾客大动肝火，即使心里很不舒服，也要想想主动权在你手中，而不是在顾客手中，然后从头到尾保持淡定的服务态度，合理应对。 

7、清楚底价 

你必须清楚并且守住自己商品的底价，无论顾客怎么难缠磨叽，都不能失了这个底价，大多数顾客对商品价格其实是一片茫然的，只要商家滴水不漏，顾客就无法摸着石头过河。 

8、横向比较 

做生意千万不能两耳不闻窗外事，平时你就要多观察并记住周围竞争对手的商品价 格，这样在面对顾客砍价的时候，你就可以用更好的参考标准来应对顾客，避免无效的放矢。 

9、转移重点 

当顾客把精力用于跟你砍价的时候，你可以不接招，而是跟顾客闲聊一些其他话题， 比如事业、家庭、育儿等等，拉近双方关系，让顾客感到跟你很投缘，然后就会爽快购买了。 

10、突出优势 

顾客总喜欢指出商品的不足和缺陷，以此作为砍价的筹码，这时你也可以突出商品的优势，或者用同类其他商品对比，让顾客知道整个大类的商品都这样，他们就无话可说了。 

11、区别对待 

你平时也要记住那些顾客的性格，对于爱砍价、贪小便宜的顾客，每次来购物的时候，你都可以把价钱说高一点，以便在对方砍价的时候，给自己留下回旋的余地。 

12、主动引导 

当你的应对已经奏效，顾客无法再施展出新的砍价招数时，你就要乘胜追击，不能让顾客犹豫不决，而是应该以婉转的方式把顾客引导到收银台，尽快促使顾客付款。