闲鱼客服常见咨询话术

1、欢迎语

“亲，您好！在的哦，请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢？”

“亲，您好！请问有什么可以帮助您的吗？”

2、尺码问题

“亲，您好，本店的XX物品所标注的尺码都是标准码，亲可以按照自己的平时穿的尺码购买，如果方便的话您也可以把您的身高体重告诉我们，我们帮您选择最合适您的款式。”

3、色差问题

“您好,亲,我们的产品都是百分百实物拍摄的,但是由于光线及显示器的原因,可能会跟实物稍有差别,但是请您放心,我们已尽量把色差降到最低,也请您谅解！”

4、质量问题

“亲，您好！请您放心，本店的产品在发货之前都是有做检查的，保证质量是没有问题的哦，如果您还是不放心的话，可以看看评价里面都是买家对我们家的肯定的。如果之后我们的宝贝还是出现了质量问题的话，本店是支持7天内无理由退货的哦。”

5、发货时间

“亲，我们一般每天4点半前完成支付的订单，当天可以发货，4点半之后就要第二天发货了 但是都会尽快给您发的 这个请您放心”

“亲，24-48个小时左右发货的哦，这边亲放心，我们会尽快的给您安排发货的。”

6、物流问题

“您好，亲，我们是默认申通快递的，您看申通快递您那里能到吗？”

“快递一般均2-3天左右到达。节假日，自然灾害，交通意外，较偏远地区等，均有可能到货时间延迟！”

7、议价问题

“亲，您来的太巧了，刚好今天我们做活动的呢，满xx元减xx元哦，而且现在下单还有送一些礼品的呢，活动明天就结束了哦，价格恢复原价，就没有这些礼品送了，买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货的呢。”

“亲，您好！真的感到非常的抱歉，您看中的这款产品本店已经是低价促销的了呢，之后价格是会上升的哦，真的没有办法再优惠了哦，请您谅解！”

8、结束语

“非常感谢亲的惠顾，我们尽快为您安排发货，请您注意查收，不要忘记给我们评价哦，如果您觉得我们的宝贝好，亲，记得给我们美美的评价，您的鼓励我们很看重，有您的支持，我们才能做得更好。谢谢您惠顾，请关注一下本店，以便下次您能方便和我们联系，感谢您的选择！”